ЕКЦ Стройкомплекса обработал почти 200 тыс. запросов за семь лет

«Новости дня» цифровой журнал о политике, финансах и недвижимости

​Специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) с 2017 года ответили заявителям почти на 200 тыс. вопросов о строительстве городской инфраструктуры, программе реновации, предоставлении государственных и других услуг, сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.

«За семь лет специалисты ЕКЦ провели 163 онлайн-консультации. Ежегодно количество обращений растет. Это обусловлено активным градостроительным развитием Москвы и реализацией масштабных инфраструктурных проектов. В том числе внедрением новых форматов взаимодействия города и его жителей. Кроме того, с апреля 2022 года в составе контактного центра работает подразделение, которое составляет пошаговую инструкцию по прохождению застройщиками процедур в строительстве под индивидуальный запрос – дорожную карту. Специалисты ЕКЦ уже подготовили 80 таких инструкций», – сказал Владимир Ефимов.

Дорожная карта содержит последовательность действий застройщика по прохождению административных процедур и оформлению документов от проектирования объекта до его ввода в эксплуатацию и постановки на кадастровый учет с указанием профильных органов исполнительной власти, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин отметил, что помимо отработки запросов, поступающих по телефону и электронной почте, специалисты ЕКЦ с ноября 2021 года проводят персональные онлайн-консультации с жителями и застройщиками столицы. Записаться на онлайн-прием может любой пользователь портала с полной учетной записью в разделе «Услуги» на сайте mos.ru.

«Чаще всего жители в ходе таких встреч интересовались программой реновации и сроками переезда, а также консультировались, как начать строительство индивидуального жилого дома на земельном участке», – добавил Сергей Лёвкин.

Обратиться в единый консультационный центр Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы можно ежедневно с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 часов, позвонив по телефону 8 (499) 401-01-01.

Также у каждого жителя есть возможность обратиться письменно со своим вопросом по адресу электронной почты help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы и сайте «СтроимПросто».