Специалисты контакт-центра готовы ответить на широкий круг вопросов, в том числе получения государственных услуг в строительной сфере, оказания помощи при подаче заявлений, разъяснения причин отказа в предоставлении услуг.

С ноября 2021 года на официальном портале Мэра и Правительства Москвы mos.ru стала доступна запись на онлайн-консультации к экспертам Единого контактного центра (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы по вопросам реализации строительных проектов. Как сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин, сервис позволит заинтересованным лицам получить консультацию в индивидуальном порядке в онлайн формате.

«Для записи на онлайн-консультацию заявителю необходимо совершить два простых шага. Во-первых, записаться на консультацию на портале mos.ru и выбрать дату и время, описать суть вопроса в свободной форме и по возможности указать реквизиты документов. Во-вторых, в назначенные дату и время подключиться к онлайн-конференцию, в ходе которой можно прикрепить дополнительные документы или включить демонстрацию экрана. Общаться со специалистом можно с использованием компьютера, ноутбука или мобильного устройства», — отметил Сергей Лёвкин.

Руководитель Департамента уточнил, что представители застройщиков постоянно обращаются к специалистам ЕКЦ по телефону. Они получают актуальную информацию о порядке предоставления госуслуг и изменениях законодательства в строительной отрасли. Помимо консультаций специалисты контакт-центра приглашают их принять участие в вебинарах и практических семинарах, где представители профильных организаций и ведомств детально рассказывают, как получить ту или иную услугу в строительстве, а также разбирают часто встречающиеся ошибки и отвечают на вопросы.

Сервис «запись на консультацию и личный прием в онлайн формате» доступен на mos.ru в каталоге услуг (вкладка «для бизнеса», раздел «строительство, реконструкция и ремонт», подраздел «строительство»), а также по прямой ссылке.